Política de privacidade

1. Nosso papel no tratamento de dados

Para fins da LGPD, a PACE3 atua em duas frentes distintas:

• Como Controladora: quando coletamos os dados dos proprietários das assessorias e consultorias esportivas que contratam a nossa plataforma. Nós decidimos como esses dados de cadastro e faturamento serão utilizados para manter a nossa relação comercial.
• Como Operadora: quando processamos os dados dos alunos e atletas inseridos na plataforma pelos nossos Clientes. Neste caso, a assessoria esportiva é a Controladora e a PACE3 apenas trata os dados seguindo as diretrizes lícitas do Cliente para viabilizar as cobranças e conciliações.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços tecnológicos e de gestão de cobranças.

Dados fornecidos pelas Assessorias (Clientes):

• Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Dados financeiros e fiscais para repasse de liquidação financeira e emissão de notas fiscais (quando habilitado).

Dados dos Alunos/Atletas (Pagadores):

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone).
• Dados de cobrança e pagamento inseridos para processamento de transações (Pix, boleto, cartão de crédito).

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso.
• Métricas de uso e navegação dentro das interfaces (Dashboard e aplicativo).

3. Para que usamos os dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Operação do serviço: identificação, cadastro, emissão de cobranças, conciliação de pagamentos e emissão fiscal.
• Comunicação: envio de e-mails automáticos transacionais (alertas de vencimento, recibos de pagamento).
• Segurança e prevenção: monitoramento contra fraudes, lavagem de dinheiro e proteção de acessos.
• Melhoria do produto: análise de comportamento e usabilidade para otimizar as interfaces e fluxos da plataforma.

4. Compartilhamento com terceiros

A PACE3 não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros tecnológicos (Suboperadores) necessários para o funcionamento da infraestrutura:

• ASAAS (Instituição de Pagamento): responsável pelo processamento, liquidação financeira, antifraude e gestão regulatória dos meios de pagamento.
• Vercel e Railway: provedores de infraestrutura em nuvem onde o frontend, o backend e o banco de dados da plataforma estão hospedados com protocolos de criptografia.
• PostHog: ferramenta de product analytics utilizada para monitorar o desempenho técnico da plataforma e entender os padrões de uso de forma agregada, auxiliando na evolução do produto.
• Resend: serviço de infraestrutura de comunicação utilizado para garantir a entrega dos e-mails transacionais e de cobrança aos pagadores.

Futuras integrações com novas ferramentas de CRM ou marketing respeitarão esta mesma política de transparência e necessidade estrutural.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e identificadores digitais de duas formas:

1. Cookies essenciais: necessários para manter a sua sessão ativa, gerenciar a autenticação de segurança no painel e garantir que as requisições API funcionem corretamente.
2. Cookies analíticos (PostHog): utilizados para captar interações com botões, tempo de tela e fluxos de navegação, ajudando nossa equipe a corrigir bugs e melhorar a experiência do usuário.

6. Segurança e retenção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com os riscos do tratamento para proteger os dados contra acessos não autorizados. Os dados processados pela PACE3 estão alocados em bancos de dados estruturados e seguros.

Os dados são retidos enquanto a finalidade do contrato com a assessoria estiver ativa. Após o encerramento do serviço, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando a retenção for obrigatória para cumprimento de deveres fiscais, regulatórios, prevenção de chargebacks ou exercício regular de direitos.

7. Direitos dos titulares

Em cumprimento à LGPD, você tem o direito de:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Solicitar o acesso, a correção ou a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais (requisito essencial para usuários de aplicativos móveis).
• Revogar o consentimento para envios de marketing ou comunicações não essenciais.

Se você é um aluno/atleta, solicitações sobre alteração de planos ou exclusão de histórico esportivo devem ser direcionadas primariamente à sua assessoria esportiva (Controladora). A PACE3 prestará a cooperação técnica necessária para efetivar essas requisições.

8. Contato e solicitações

Para exercer seus direitos, solicitar a exclusão da sua conta, exportação de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do nosso canal oficial:

E-mail: [email protected][email protected]

Última atualização: 23 de outubro de 2026.